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Declaración de privacidad del sitio Web
Recopilación y utilización de la información personal
Bienvenido al sitio Web de Aetna. Agradecemos su interés en nosotros. Cuando visite o navegue por nuestros sitios, o cuando se comunique con nosotros a través de nuestros sitios, no recopilaremos información personal sobre usted a menos que usted nos provea esa información voluntariamente. Toda la información personal no pública que usted pueda proporcionar a través de nuestros sitios serán utilizada exclusivamente para el propósito indicado en la página en la cual se recopila. (En algunos y todos los casos requerido por la ley o regulación, podrá actualizar la información que nos proporcione ya sea enviando un mensaje de correo electrónico o en donde usted estableció su perfil personal con nosotros, actualizando su perfil en línea. Para más información, vea las páginas específicas en las que se recopilan datos.) Aetna no venderá, licenciará, transmitirá o divulgará esta información fuera de Aetna y sus compañías afiliadas a menos que (a) esté expresamente autorizada por usted, (b) fuese necesaria para permitir que los contratistas o agentes de Aetna lleven a cabo ciertas funciones para nosotros, o (c) sea requerido o permitido por la ley. En todos los casos, divulgaremos la información en conformidad con las leyes y reglamentos vigentes y requeriremos del destinatario la protección de la información y el uso único para el propósito con el que se proporcionó.
Con "información personal", nos referimos a datos únicos de un individuo, tal como nombre, dirección, número de Seguro Social, dirección de correo electrónico o número de teléfono. De vez en cuando, podemos requerir su información personal en nuestros sitios con el propósito de entregarle materiales requeridos, responder a sus preguntas o brindar un producto o servicio.
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Su Correo electrónico
Agradecemos sus comentarios o consultas sobre nuestros sitios y tenemos casillas de correo electrónico para ese propósito. Compartiremos sus comentarios y consultas con nuestros representantes de atención al cliente y los empleados más capaces de abordar sus preguntas y preocupaciones.
Tenga en cuenta que otros usuarios de Internet pueden visualizar o tener acceso a su dirección de correo electrónico, al igual que en la mayoría, si no todas, las comunicaciones no cifradas de correo electrónico por Internet, mientras esté en tránsito hacia nosotros. Por esa razón, para proteger su privacidad, no utilice un correo electrónico para comunicarnos información que usted considere confidencial. Si lo desea, nos puede contactar desde un teléfono que no sea celular a los números que aparecen en distintos lugares en nuestros sitios o, en el caso de los miembros de nuestro plan de salud, a los números sin cargos de servicios para miembros que aparecen en su tarjeta de identificación.
Hay algunos lugares en los sitios Web de Aetna en los que se han realizado disposiciones especiales para brindar un entorno más seguro en el que podamos intercambiar información con usted. En cualquiera de estos lugares le proveeremos las instrucciones apropiadas.
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Otra información, las "cookies" y las "Tags"
Tenga en cuenta también que cuando visita nuestros sitios, recopilamos cierta información que no lo identifica personalmente, pero que nos brinda "datos de uso", tal como el número de visitantes o cuáles páginas son visitadas con más frecuencia. Estos datos nos ayudan a analizar y mejorar la utilidad de la información que brindamos en estos sitios.
Como la mayoría de los propietarios de sitios web comerciales, podemos utilizar algo que se conoce como tecnología "Cookie". Una "Cookie" es un elemento de datos que un sitio puede enviar a su buscador cuando se enlaza a ese sitio. No es un programa de computación y no tiene la capacidad de leer datos que residen en su equipo o instrucciones de llevar a cabo cualquier paso o función. Mediante la asignación de un elemento único de datos a cada visitante, el sitio es capaz de reconocer, repetir los usuarios, seguir los patrones de uso y brindar un mejor servicio cuando vuelva a ese sitio. La cookie no extrae otro tipo de información sobre usted tal como su nombre o dirección.
También podemos utilizar lo que se conoce como "client-side page tagging", que utiliza el código de cada página para escribir cierta información acerca de la página y el visitante en un registro cuando una página es buscada por su navegador web. Esta técnica también es comúnmente utilizada en sitios Web comerciales. "Tagging" ejecuta un programa de JavaScript en su ordenador, pero se limita a proporcionar información acerca de la página que usted está solicitando y la configuración de su navegador. No leerá ninguno de sus archivos de datos, ni ejecutará ningún programa adicional. No extrae ningún tipo de información personal acerca de usted, como su nombre o su dirección. Puede prevenir el tagging desactivando el programa JavaScript en su navegador, pero esto puede evitar el uso de la totalidad de las funciones de nuestra página web.
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Enlaces a otros sitios
De vez en cuando, los sitios web de Aetna pueden proporcionar enlaces a otros sitios web, que no son de propiedad o controladas por Aetna, pero que consideramos podrían ser de utilidad o interés para usted. Sin embargo, no podemos responsabilizarnos de las prácticas de privacidad utilizadas por otros propietarios de sitios Web o el contenido o la exactitud de esos otros sitios Web. Los enlaces a diversos sitios web que no son propiedad de Aetna, no constituyen ni implican la aprobación de Aetna de estos sitios Web, los productos o servicios descritos en estos sitios, o de cualquier otro material que contengan.
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Seguridad
Aetna ha adoptado y se adhiere a estrictas normas de seguridad diseñadas para proteger la información personal no-pública en aetna.com contra el acceso accidental o no autorizado o divulgación. Entre las garantías que Aetna ha desarrollado para este sitio existen barreras administrativas, físicas y técnicas que juntas forman un contrafuego de protección en torno a la información almacenada en este sitio. Nuestro sitio está sujeto a pruebas periódicas de intrusión simuladas y se han desarrollado planes de recuperación de desastres.
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Cambios a esta declaración
Aetna puede cambiar esta Declaración de vez en cuando, al realizar actualizaciones, la versión actualizada de la política de privacidad (que se encuentra en la parte inferior de esta póliza) también se actualizará para reflejar que se produjo una revisión. Lo animamos a releer periódicamente esta póliza para ver si ha habido algún cambio que pueda afectarlo. Esta Declaración no pretende y no crea ningún derecho contractual u otros derechos legales para o en nombre de ninguna de las partes.
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Programas de salud pública del DSS
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